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질문/답변
번호
분류
제목
13
기타
상도가구의 제품 품질 보증기간은 어떻게 되나요? (확인요망)
질문

상도가구의 제품 품질 보증기간은 어떻게 되나요?

답변
이 부분은 확인하시어 내용 수정 부탁드립니다.
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기타
고객센터 상담 시간은 어떻게 되나요?
질문

고객센터 상담 시간은 어떻게 되나요?

답변
평일 오전 10시 ~ 오후 5시 까지 상담 가능하시며, 
점심시간은 12시부터 1시까지입니다.

주말 및 공휴일에는 휴무인 점 참고 바랍니다. 

통화량이 많을 경우 상담이 지연될 수 있는 점 양해부탁드리며, 
연결이 어려우신 경우 옐로우아이디 '상도가구' 친구추가 후 상담해주시면 신속하게 답변드리겠습니다. 

고객센터 Tel. 070-7011-6071
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혜택문의
회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
질문

회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?

답변
저희 상도가구 신규회원으로 가입해주실 경우 적립금 및 즉시 할인쿠폰을 증정해드리며, 
자세한 내용은 회원가입 페이지 하단을 참고 부탁드립니다. 

회원가입 페이지 바로가기
10
혜택문의
쿠폰은 어디서 발급 받나요?
질문

쿠폰은 어디서 발급 받나요?

답변
상품별 프로모션 쿠폰은 해당 상품 페이지 내 쿠폰 이미지를 클릭하여 다운받으실 수 있으며, 
쿠폰 프로모션 안내 페이지는 다음과 같습니다. 

쿠폰모아보기 페이지 링크 (완성시 연결)
9
반품/취소/교환
제품수령 후 반품/교환이 가능한가요?
질문

제품수령 후 반품/교환이 가능한가요?

답변
제품 파손 및 불량으로 인한 경우 
반품/교환이 가능하시며 해당 배송비는 상도가구가 부담합니다. 

단, 단순변심 및 주문오류로 인한 경우 
배송비는 고객님이 부담하셔야하는 점 참고부탁드립니다. 


8
반품/취소/교환
반품/교환 절차는 어떻게되나요? (확인요망)
질문

반품/교환 절차는 어떻게되나요?

답변
1. 제품 파손 및 불량으로 인한 반품의 경우
(내용추가 부탁드립니다.)


2. 단순변심 및 주문오류로 인한 경우 
(내용추가 부탁드립니다.)
7
반품/취소/교환
주문 취소를 하고싶어요.
질문

주문 취소를 하고싶어요.

답변
주문상태가 [배송중] 이 아니더라도 주문이 수집되어 출고대기 중일 수 있으니, 
취소를 원하시면 꼭 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다. 

주문상태가 [배송중]으로 바뀌었을 경우에는 
이미 출고되어 배송이 시작되었으므로 
수령 후 반품취소 하셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
6
배송문의
배송불가 지역이 있나요?
질문

배송불가 지역이 있나요?

답변
화물택배 혹은 직접배송으로 발송되므로, 
기본적으로 모든 지역 배송 가능하오나 상품에 따라 상이할 수 있으니 
제품 상세페이지 확인 부탁드립니다. 

일부 도서 산간 지역 및 유료도로는 추가배송비가 발생할 수 있습니다. 
이점 참고 부탁드립니다.
5
배송문의
지정일 배송이 가능한가요?
질문

지정일 배송이 가능한가요?

답변
지정일 배송은 불가능합니다. 

택배 또는 화물배송으로 배송해드리고 있어 해당일에 받을 수 있도록 
맞추어 발송 드리게 되더라도 택배 지점 상 일정을 변경드리기는 어려워 
정확히 지정한 날짜에 수령하시기 어렵습니다.

구매 시 메모를 남겨주셔도 불가능하오니 이점 양해부탁드립니다.
4
배송문의
배송기간은 얼마나 걸리나요?
질문

배송기간은 얼마나 걸리나요?

답변
제품별 배송기간은 출고 방식에 따라 상이할 수 있습니다. 
주문건 당 순차 출고되어 수령기간 1주일 내외 소요됩니다. 

일부 도서 및 산간 지역의 경우 추가 시일 소요될 수 있으며, 
도선료 등 부담금액에 발생될 수 있는 점 참고부탁드립니다.


* 연휴 및 기상이변 또는 물류업체 사정에 따라 일부 배송지연이 발생할 수 있습니다. 
* 배송현황은 상품 출고 후 조회 가능하며 자세한 상담은 고객센터로 문의 바랍니다.
3
주문/결제
세금계산서 발급이 되나요?
질문

세금계산서 발급이 되나요?

답변
상품 주문시, 무통장입금 선택 시에만 세금계산서 신청화면이 노출되며, 
화면에 따라 기입하여 발급하시면 됩니다. 

* 배송처리 완료된 내역만 발행처리 됩니다. 
* 세금계산서 발행을 원료하셔도 국세청과 연동되지 않습니다. 
* 발행 신청기간은 당월 입금일 기준 익월 10일까지로 신청 제한됩니다. 

상세내용을 확인하시려면 클릭하세요.
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주문/결제
전화주문 가능한가요? (확인요망)
질문

전화주문 가능한가요?

답변
이 부분은 확인하시어 내용 수정 부탁드립니다.
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상품문의
부품만 구입 가능한가요?
질문

부품만 구입 가능한가요?

답변
부품 추가 신청 및 구매 가능하시며, 
아래 게시판을 통해 신청 부탁드립니다. 

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